常见问题

1、产品各个功能如何使用/如何选择适用的功能?

• 本地翻译：自己有视频/音频文件使用。点击本地视频--选择您要翻译的视频/文件上传即可翻译视频。
• 网络翻译：想要直接观看网址视频时使用。将您要观看的网址复制至首页网络翻译处--点击搜索即可打开网页--APP会自动解析您当前网页正在播放的视频并获取视频源--获取后页面底部会提示您“立即播放”--点击即可跳转本地播放器进行播放视频与翻译。
• 屏幕翻译：当您的视频有字幕或者想要翻译一些内容文件时使用。打开屏幕翻译--获取权限--打开悬浮窗--设置屏幕获取范围--确定后即可开始获取翻译您选中位置的内容。
• 语音翻译：当您没有视频文件，且没字幕时，例如无字幕视频、直播、会议等使用。打开语音翻译、获取权限--打开悬浮窗--设置获取手机声音或外部声音--确认后即可翻译声音内容。
• 网盘翻译：当您资源在网盘中时使用。您可以直接在APP内点击网盘翻译--登录百度网盘--APP会获取您网盘中的视频（我们不会存储）--打开后即可解析视频并翻译。

2、为什么网络翻译有时无法打开链接?

• 网络翻译需要我们将网址适配后，才可以进行解析，目前我们已适配了200+网站，您打开网址后我们会第一时间检查视频源，若是无法获取，您可以在网页底部点击立即提交，我们会受到您的请求，并尽快进行适配。
• 您在使用前，需要确认您的网址是否是国外网站，如果是的话，需要确认开启VPN才可以打开哦~

3、为什么网络翻译有时缓冲会比本地翻译慢?

• 网络翻译打开以及分析网址都会依赖于您的网络环境，若是在搜索页面打不开可确认您的网址是否正常。
• 若网址已经打开且获取到视频源，在立即播放的时候一直显示缓冲，可以检查您的网络问题活暂停缓冲观看。

4、为什么语音翻译有时会没有翻译

• 语音翻译默认使用手机内的声音采集功能，获取当前手机播放的内容，需要确保打开的视频有声音。有些直播、视频（如：Weverse的部分直播）会通过技术处理，使我们无法通过屏幕采集捕捉到该内容的音频，这种情况请尝试切换手机麦克风收音。
• 当您想要采集外部声音时，需要进行设置声音来源，设备声音会收集您设备的额声音进行翻译，麦克风会收集您的环境音进行翻译。
• 请注意您声音来源的质量，过于嘈杂识别可能会有误或无法识别。

5、为什么屏幕翻译有时会没有翻译?

• 屏幕翻译依托于您设置的屏幕区域进行识别，若您设置的区域为空、过于杂乱或者没有文字，那将无法进行同去翻译。

6、为什么网盘翻译有时获取视频较慢?

• 网盘翻译我们需要从报读网盘进行获取您的视频源，如果您百度网盘账号没有会员，那么传输速度会受限，就会导致加载缓冲的时间较久。

7、想要反馈，如何联系我们?

• 您可以通过APP--我的--联系客服找到我们的官方客服进行反馈或者帮助您解决问题。